Договор оферты

Настоящий документ является официальной публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Unihost.kz» (в дальнейшем именуемого “ИСПОЛНИТЕЛЬ”), регистрационный номер юридического лица 6578-e-1910-01-ТОО, бизнес идентификационный номер 140240031371, в лице директора Холметова Рузмата Джумавойулы, действующего на основании устава и содержит все существенные условия предоставления платных услуг, служб и сервисов в сети Интернет, а также программного обеспечения и иных программных продуктов (далее – Услуги и/или Продукты).

В соответствии со ст.ст. 395,396 Гражданского Кодекса республики Казахстан (ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится ЗАКАЗЧИКОМ, а ИСПОЛНИТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК совместно — СТОРОНАМИ договора Оферты.

1. Термины и определения.

1.1. Сайт Исполнителя – WEB-сайт, расположенный по адресу https://unihost.kz в сети Интернет. На Cайте Исполнителя Заказчикам круглосуточно и бесплатно предоставляется в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Исполнителя и т. д.;

1.2. Личный кабинет — программный комплекс, расположенный на Сайте Исполнителя, включающий в себя информационно-биллинговую систему и панель управления для осуществления Заказчиком удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов и т.д. и т.п.

1.3. Панель управления – веб-интерфейс в Личном кабинете предоставленный Заказчику для целей круглосуточного:

– предоставления информации об оказываемых Заказчику Услугах и заказанных Продуктах;

– предоставления информации об используемых Заказчиком тарифах и тарифных планах на Услуги и Продукты;

– предоставления информации о состоянии его Лицевого счета;

– приема информации о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;

– удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов;

– предоставления информации о настройках оборудования для пользования Услугами и Продуктами и т.д. и т.п.

1.4. Лицевой счет – учетные данные в Личном кабинете Исполнителя об оплате Заказчиком потребляемых Услуг, а также об оплате заказанных Продуктов.

1.5. Дата-центр – специализированные помещения, в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.

2. Предмет договора.

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику заказанные им при помощи Панели управления Услуги и/или Продукты, оговоренные Договором, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять эти Услуги и/или Продукты и оплатить.

2.2. Перечень и характеристики Услуг и Продуктов, а также цены на них указаны в соответствующих Тарифах на Услуги и Продукты:

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. зарегистрировать Заказчика в Личном кабинете Исполнителя при условии выполнения Заказчиком всех требований, предъявляемых к процедуре регистрации и описанных в Правилах регистрации в Личном кабинете Исполнителя;

3.1.2. передать Заказчику на адрес электронной почты логин и пароль для доступа к индивидуальной Панели управления;

3.1.3. открыть и вести в Личном кабинете индивидуальный Лицевой счет Заказчику, своевременно отражая поступление и списание средств в оплату Услуг и Продуктов;

3.1.4. оказывать Заказчику Услуги и предоставлять Продукты, заказанные им через Панель управления, надлежащим образом, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему;

3.1.5. вести учет потребления и оплаты Услуг и Продуктов Заказчиком на основании данных Учетной системы Исполнителя;

3.1.6. сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации в Личном кабинете Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК, Типовым договором Исполнителя и Приложениями к нему;

3.1.7. публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика, включая, но не ограничиваясь, изменением, закрытием и/или вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением Типового договора и Приложений к нему, на Сайте Исполнителя и путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Заказчика, указанный в Панели управления;

3.1.8. выставлять Заказчику счета на оплату Услуг и Продуктов;

3.1.9. выписывать налоговые счета-фактуры и акты оказанных услуг Заказчикам, оплачивающим Услуги и/или Продукты путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя;

3.1.10. предпринимать все необходимые действия, связанные с устранением неработоспособности оборудования, находящегося у Исполнителя и связанного с оказанием (предоставлением) Услуг и/или Продуктов;

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. требовать от Заказчика (взыскать с Заказчика) дополнительной оплаты подтвержденных расходов, если по вине или инициативе Заказчика объем фактически оказанных Услуг и/или предоставленных Продуктов превысил объем Услуг и/или Продуктов, предусмотренных условиями настоящего Договора и/или заказанных через Панель управления;

3.2.2. в случае поступления оплаты от Заказчика не в полном объеме в течение 1 (одного) рабочего дня без предварительного уведомления и по своему усмотрению приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) и/или отключить программные и/или аппаратные средства Заказчика и/или заблокировать ресурс (WEB-сайт, WEB-почту) и/или регистрацию Заказчика (логин и пароль) и/или иную информацию Заказчиком до поступления оплаты за заказанные Заказчиком Услуги и/или Продукты;

3.2.3. в случае, если задержка по оплате превысит 30 (тридцать) календарных дней с момента наступления срока платежа – незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению удалить ресурс (WEB-сайт, WEB-почту) и/или иную информацию и данные Заказчика;

3.2.4. если просрочка оплаты задолженности Заказчика превысит 6 (шесть) месяцев – расторгнуть Типовой договор в одностороннем порядке;

3.2.5. в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять, вводить, закрывать тарифы и/или тарифные планы;

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. зарегистрироваться в Личном кабинете Исполнителя, и предоставить все необходимые запрашиваемые Исполнителем данные, информацию и документы в соответствии с Правилами регистрации в Личном кабинете Исполнителя (Приложение №1);

3.3.2. своевременно принимать и оплачивать Услуги и/или Продукты Исполнителя в размере и в сроки, установленные Типовым договором и Приложениями к нему;

3.3.3. самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в Личном кабинете Исполнителя (Панели управления);

3.3.4. самостоятельно следить за своевременным получением счетов на оплату, счетов-фактур, актов оказанных услуг и иных бухгалтерских документов от Исполнителя;

3.3.5. в течение 2 (двух) дней с момента получения соответствующего запроса от Исполнителя, полученного на электронную почту Заказчика, указанную в Личном кабинете, предоставлять Исполнителю материалы, документы и сведения (данные), необходимые для исполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору;

3.3.6. не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг и Продуктов, публикуемой на Сайте Исполнителя;

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. пользоваться Услугами и Продуктами Исполнителя в пределах, установленных настоящим Договором и Приложениями к нему;

3.4.2. заказывать у Исполнителя дополнительные Услуги и/или Продукты согласно Приложениям;

3.4.3. отказаться от ранее заказанных Услуг и Продуктов в порядке, определенном Договором и Приложениями к нему;

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Количество (объем) заказанных и используемых Заказчиком Услуг и/или Продуктов отражается в Панели управления. Стоимость заказанных и используемых Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и также отражается в Панели управления.

4.2. Тарифы на Услуги и Продукты в Панели управления указываются в тенге.

4.3. Количество (объем) потребленных Услуг и/или заказанных Продуктов определяется исключительно на основании данных Учетной системы Исполнителя, являющихся основанием для выставления счета Заказчику и/или списания средств с Лицевого счета за оказанные Услуги и/или предоставленные Продукты.

4.4. В случае изменения и/или закрытия Исполнителем тарифа и/или тарифного плана, используемого Заказчиком, Заказчик вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план или незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Исполнителя письменного уведомления от Заказчика о расторжении Договора или заявки Заказчика из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента закрытия тарифа и/или тарифного плана, Исполнитель вправе по своему усмотрению принудительно перевести Заказчика на иной тариф и/или тарифный план либо оставить Заказчика на прежнем тарифе и/или тарифном плане.

4.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются Заказчиком авансом (предоплатой) до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при условии отсутствия задолженности по оплате Услуг.

4.6. Исполнитель по своему усмотрению вправе оказать (предоставить) Услуги и/или Продукты Заказчику в кредит с последующим выставлением счета на оплату Заказчику, при этом Заказчик обязуется оплатить данный счет на оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления. В случае просрочки оплаты выставленного счета на оплату, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг в соответствии с подпунктом 3.2.2. настоящего договора.

4.7. Денежные средства, оплаченные Заказчиком в качестве аванса (предоплаты) с целью дальнейшего приобретения Услуг\Продуктов, Исполнителем не возвращаются.

4.8. Оплата Услуг и/или Продуктов может производиться:

- по безналичному расчету на расчётный счет Исполнителя , указанный в настоящем договоре;

- наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;

- иными способами, предлагаемыми Исполнителем, информация о которых опубликована на Сайте Исполнителем, только в том случае, если Заказчик является и/или признаёт себя физическим лицом. При этом Заказчик осведомлен и согласен, что не будет иметь претензий к Исполнителю в связи с тем, что в таком случае Исполнитель не предоставит Заказчику акт выполненных работ и налоговый счет-фактуру за оказанные (предоставленные) Услуги и/или Продукты.

4.9. Исполнитель вправе приостановить зачисление средств на Лицевой счет Заказчика вплоть до момента правильного оформления платежа Заказчиком и/или запросить подтверждение Заказчика на производимый платеж и/или отказать в приеме и зачислении платежа.

4.10. Датой платежа считается дата зачисления денежных средств на Лицевой счет Заказчика.

4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя и/или иных способов осуществления платежей с момента опубликования новых реквизитов и/или способов осуществления платежей на Сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам и/или устаревшим способом осуществления платежей.

5. Порядок оказания (Предоставления) услуг и/или продуктов

5.1. В день оплаты Заказчиком Услуг и/или Продуктов, согласно п. 4.13. настоящего Договора, после идентификации поступившего платежа и при условии получения от Заказчика всех необходимых документов, Исполнитель осуществляет пополнение Лицевого счета Заказчика на сумму произведённого Заказчиком платежа.

5.2. Основанием для оказания (предоставления) Услуг и/или Продуктов Заказчику является наличие суммы денежных средств на Лицевом счете Заказчика, достаточной для оказания (предоставления) Услуг и/или Продуктов.

5.3. Стороны соглашаются с тем, что датой (днем) оказания (предоставления) Услуг и/или Продуктов является дата (день) списания денежных средств за Услуги и/или Продукты с Лицевого счета Заказчика.

5.4. Заказчикам, оплатившим Услуги и/или Продукты путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя документы высылаются Исполнителем по почте обычным письмом.

5.5. Заказчик обязуется подписать и вернуть Исполнителю предоставленные Исполнителем документы не позднее, чем через 20 (двадцать) календарных дней с момента их получения.

5.6. Если мотивированные возражения по представленным Документам не поступили в адрес Исполнителя, Услуги и/или Продукты считаются оказанными (предоставленными) в полном объёме надлежащего качества и принятыми Заказчиком, при этом Акт оказанных услуг считается подписанным Заказчиком, а претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг Заказчик не имеет.

5.7. Заказчик, оплативший Услуги и/или Продукты одним из способов (кроме наличного и безналичного расчета на счет или в кассу Исполнителя), предлагаемых Исполнителем, информация о которых опубликована на Сайте Исполнителя, при наличии мотивированных возражений по оказанным (предоставленным) Исполнителем Услугам и/или Продуктам обязуется сообщить о них Исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении в срок не позднее, чем через 15 (пятнадцать) календарных дней с момента списания денежных средств за Услуги и/или Продукты с Лицевого счета Заказчика.

5.8. Если мотивированные возражения по оказанным (предоставленным) Исполнителем Услугам и/или Продуктам не поступили в адрес Исполнителем способом и в сроки, указанные в п. 5.7. договора, Услуги и/или Продукты считаются оказанными (предоставленными) в полном объеме надлежащего качества и принятыми Заказчиком, при этом претензий по объёму, качеству и срокам выполнения работ (оказания услуг) Заказчик не имеет.

5.9. При приостановлении оказания услуг по причине отсутствия денежных средств на Лицевом счете Заказчика в Личном кабинете Исполнитель возобновляет оказание Услуг (открывает доступ к Услугам) Заказчику в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Ответственность сторон.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

6.2. Ответственность сторон, не оговоренная в настоящем Договоре, определяется в Правилах регистрации в Личном кабинете Исполнителя.

6.3. Исполнитель имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и приложений к нему, а так же требований действующего законодательства РК.

6.4. Если Заказчик не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг, Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке без каких-либо возмещений убытков последнему.

6.5. Заказчик соглашается освобождать Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Заказчиком на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Заказчиком с помощью Услуг и/или Продуктов Исполнителя.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров.

7.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.

7.2. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам и Продуктам принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.

7.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Заказчика, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

8. Момент заключения договора. Срок его действия. Порядок изменения и расторжения.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия его условий Заказчиком (акцепта оферты) в установленном Договором порядке – с момента регистрации Заказчика в Личном кабинете Исполнителя, и действует до окончания текущего календарного года.

8.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Заказчика, указанный в Панели управления.

8.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.

8.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и приложений к нему. О вводимых изменениях Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об изменениях, самих изменений и/или новых документов на Сайте Исполнителя.

8.5. Если Заказчик не согласен с вводимыми изменениями, он вправе незамедлительно расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в письменном виде. В случае отсутствия у Исполнителя письменного уведомления от Заказчика о расторжении Договора по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Заказчиком.

8.6. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор и отказаться от Услуг Исполнителя в любое время в одностороннем порядке, только при условии возмещения последнему фактически понесенных расходов до момента расторжения.

8.7. В случае досрочного расторжения Договора Заказчику по его письменному заявлению с Лицевого счета Заказчика производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Заказчика не производится.

8.8. По письменному заявлению Заказчика Исполнитель обязан без расторжения Договора приостановить оказание Услуг Заказчику. При этом с Заказчика взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

8.9. Настоящий Договор автоматически прекращает свое действие или расторгается Исполнителем в одностороннем порядке в случаях систематического (три и более раз) нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и/или приложений к нему, Исполнитель вправе незамедлительно расторгнуть Договор без каких-либо возмещений Заказчику. Расторжение Договора по указанным причинам производится Исполнителем в одностороннем порядке путем направления соответствующего уведомления Заказчику посредством электронной почты на адреса Заказчика, указанные им в Панели управления.

8.10. Для услуг «Виртуальный выделенный сервер (VPS)» при их отключении Заказчиком по своей инициативе ресурсы (WEB-сайт, WEB-почта) и иная информация и данные Заказчика сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен в соответствующем заявлении Заказчика. По истечении этого срока ресурсы (WEB-сайт, WEB-почта) и иная информация и данные Заказчика удаляется, а Договор автоматически прекращает свое действие. При этом Заказчик не несет никакой ответственности за удаление информации Заказчика.

8.11. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон.

9. Адрес и банковские реквизиты исполнителя:

Товарищество с ограниченной ответственностью «Unihost.kz»

Директор: Холметов Рузмат Джумавойулы

Юридический адрес: г. Алматы, проспект Достык, 105 — 829 офис; 8 этаж; БЦ Премьер Алатау

Почтовый индекс: 050059

БИН: 140240031371

Алматинский Областной Филиал Народного Банка Казахстана

БИК: HSBKKZKX

ИИК: KZ836017131000023613

КБЕ: 17

КНП: 851